💰 Rückgaberecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

• Der Artikel muss in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung).
• Sie benötigen die Quittung oder den Kaufbeleg.
• Kontaktieren Sie uns unter info@schlaftroll.com, um die Rücksendung einzuleiten.

💳 Rückerstattungen

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter schlaftroll@shopify.com.

🚩 Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist, oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

🚳 Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen, personalisierte Artikel)
• Persönliche Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte)
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten

💵 Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des bestehenden Artikels und anschließend der Kauf des neuen Artikels.

🇩🇪 14-tägige Widerrufsfrist in der EU

In der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.